Триколор тв ошибка 9: что делать если нет доступа к просмотру?

Крупнейший оператор цифрового спутникового телевидения чётко классифицирует возникающие ошибки, придавая им определённый порядковый номер. Одной из самых распространённых является ошибка 9 триколор тв, как исправить её рассмотрим в данном материале.

Услуги оператора покрывают большую часть России и стран СНГ. Такие масштабы достигается за счёт использования спутников в качестве источника сигнала. Принимающим элементом является направленная на спутник тарелка, устанавливаемая в квартирах и домах абонентов. Получаемый код дешифруется в звуковой и видеосигнал при помощи ресивера.

Ошибка 9 возникает, если ресивер не может получить доступ к запрашиваемому каналу.

ошибка 9 триколор тв как исправить

Существуют следующие причины для возникновения данной неисправности:

  • недостаточный баланс или отсутствие подписки на определённые каналы;
  • профиль в персональном кабинете не был подтверждён;
  • ошибка в определении класса приобретённой подписки;
  • технический сбой или программная неисправность.

Триколортв ошибка 9: что делать для самостоятельного исправления

Первое, что необходимо сделать для диагностики причины возникновения ошибки 9 – проверить, зарегистрирован ли ваш аккаунт в системе Триколор. Сделать это можно на официальном сайте, введя ID ресивера в специальное поле.

Регистрацию в системе должны производить мастера, которые устанавливают и первоначально настраивают оборудование. Если вы делали это самостоятельно, то авторизацию в системе придётся выполнить вручную. При отрицательном результате проверки – вы будете перенаправлены на страницу заполнения анкеты, где нужно ввести:

  1. ID ресивера;
  2. ваше ФИО;
  3. адрес, где располагается оборудование;
  4. контактный номер телефона.

триколор тв ошибка 9 что делать

Рассмотрение заявки может занять некоторое время. Ускорить процесс можно позвонив в службу поддержки по бесплатному номеру 78005000123. Специалисты сервиса быстро активируют ваш аккаунт. Далее требуется произвести перезагрузку оборудования.

Отрицательный баланс и неоплаченные пакеты каналов

Сообщение об ошибке 9 может появляться на странице каналов, которые не входят в класс вашей подписки. Сервисное меню вашего ресивера способно отобразить актуальную информацию о действующих подписках.

Внимательно сверьте предоплаченные каналы. Если вы не активировали требуемую подписку, сделать это можно из личного профиля, пополнив баланс на необходимую сумму и добавив пакет услуг. После успешной оплаты перезагрузите оборудование.

Информацию об актуальных пакетах можно посмотреть в личном профиле на официальном сайте Триколор ТВ.

После активации и оплаты система пишет что регистрация не выполнена

Данная ошибка происходит в следующих случаях:

  • система обозначила ваше подключение как несанкционированное;
  • неисправность в программном обеспечении.

Для решение вышеуказанных неисправностей необходимо сбросить настройки до заводских и произвести повторный поиск каналов. Это можно сделать в главном меню, выбрав пункт “Сброс данных” и подтвердив действия. После перезагрузки начнётся повторная настройка системы и поиск каналов. Если все вышеуказанные действия не помогли – обратитесь в официальную службу поддержки, где специалисты помогут вам решить возникшие неисправности.