Триколор ошибка 13, что означает: нет доступа к просмотру тв?

триколор ошибка 13

При использовании телеуслуг Триколор у пользователей, у многих пользователей возникают сложности с входом в систему. Вместо надписи ККД на экран выводятся другие сообщения, к которым привязан определенный индекс. Если появляется ошибка 13 на Триколор ТВ что делать?

Дословно ошибка 13 выглядит следующим образом: «Доступ к просмотру отсутствует, не выключайте приемник. Появление изображения ожидается не ранее, чем через 8 часов». Это указывает на то, что приемник утратил доступ к актуальным ключам, посредством которых осуществляется доступ к телевизионным программам.

триколор тв ошибка 13

Триколор ошибка 13 что означает, и как исправить?

В первую очередь нужно проверить наличие активных ключей, прописанных на карте. Для того чтобы совершить данную манипуляцию, нужно войти в личный кабинет, введя логин и пароль, которые выдаются при регистрации. Для старого образца оборудования этого было достаточно.

Новые приемники требуют введения второй части ключей. Они прописываются внутри самого приемника.

Реклама

Даже если пользователь будет ожидать 8 часов, как рекомендовано, ничего не измениться. Для того чтобы исправить ошибку, следует выполнить следующие действия:

  • Связаться с оператором Триколор ТВ по телефону. Именно служба поддержки системы и отвечает за рассылку ключей.
  • Можно обратиться за помощью по электронной почте. Больше от клиента компании никаких действий не требуется.
  • Посредством личного кабинета. Достаточно войти в систему и осуществить перезапуск ключей. Для этого нужно нажать специальную кнопку. Обратите внимание, что данная функция не во всех случаях позволяет решить проблему.

Дополнительные рекомендации

Если испробовав все перечисленные варианты решения проблемы ничего не изменилось, то следует обратиться в службу поддержки лично. При себе нужно иметь приемник и все необходимые документы, полученные при оформлении. В данном случае процедура проводится на платной основе.

Что следует знать?

триколор тв ошибка 13 как исправить

Многие клиенты жалуются, что Триколор ТВ предоставляет услуги низкого качества. Это далеко не так. Некоторые пользователи при использовании приставки не соблюдают рекомендации, которые дает производитель. Это и является причиной происходящих сбоев.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, то не нужно пробовать самостоятельно их решить. Позвоните оператору, который предоставит пошаговое руководство для решения той или иной проблемы.

Не следует сетовать на то, что оператор Триколор ТВ оказывает некачественные услуги. Внимательно изучите руководство для эксплуатации перед тем, как пользоваться приставкой. Не пренебрегайте рекомендациями производителя, что позволит избежать возникновения каких-либо ошибок во время эксплуатации приставки. Только опытный сотрудник компании может подсказать, как исправить ошибки при их возникновении. Не старайтесь самостоятельно выяснить причины сбоев, а обратитесь к специалистам.

Adblock detector