Как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон и интернет

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет и другие услуги – этот вопрос будет рассмотрен в статье. Важно изучить все нюансы и тонкости данного процесса, чтобы в дальнейшем не возникло проблем.

как расторгнуть договор с ростелекомом на интернет

По каким причинам происходит расторжение договора?

Клиент имеет право в любой момент выйти из соглашения в одностороннем порядке. Причин для расторжения договора может быть несколько:

  1. Низкая скорость доступа в сеть при использовании интернета.
  2. Невысокое качество услуг.
  3. Частое возникновение различных проблем, которые решаются в течение продолжительного времени.
  4. Вас не устаивают тарифы.
  5. Есть более выгодные предложения от конкурентов, которыми бы вы хотели воспользоваться.

Но как это сделать? Вам придется обязательно идти в офис, чтобы отказаться от дальнейшего участия в соглашении. Онлайн можно только подать запрос, но не расторгнуть договор.

Читайте также: Ростелеком личный кабинет как посмотреть баланс по лицевому счету?

Как расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование

При расторжении договора есть множество нюансов, которые нужно учесть в дальнейшем. Они могут сказаться на непосредственной процедуре, поэтому стоит внимательно изучить все условия.

как расторгнуть договор с ростелеком на домашний телефон

Как провести расторжение?

  • Вам потребуется просмотреть карту офисов для посещения. Обратите внимание: не все отделения могут обрабатывать претензии от клиентов! Поэтому заранее уточните, смогут ли у вас принять запрос в конкретном офисе.
  • Нужно подготовить для Ростелеком заявление на расторжение договора, образец же искать необязательно. Если вы не хотите заранее заниматься процедурой и печатать документы, то лучше сразу прийти в офис, где сотрудники проведут все этапы самостоятельно.
  • Заполняются документы, вы ставите подпись.
  • Если не существует факторов, которые бы препятствовали процессу расторжения, то договор прекращает свое действие.
  • Происходит непосредственное отключение услуг.

Задолженности

Основной проблемой при расторжении договора становится наличие задолженностей. Сотрудник при приеме заявления проверяет состояние счета. Если баланс отрицательный, то он отправит клиента совершать оплату, после нужно повторно прийти в офис.

Читайте также: Ростелеком личный кабинет вход по номеру лицевого счета

Поэтому заранее проверьте баланс до обращения в отделение. Это можно сделать несколькими способами:

  1. Зайти на сайт, авторизоваться в личном кабинете. Далее выберете подходящий раздел – телевидение, интернет и т. д. Вы окажитесь на странице ЛК, в специальном окне указан баланс.
  2. Позвонить в контактный центр, чтобы уточнить данные.
  3. Воспользоваться приложением «Мой Ростелеком». Это аналог личного кабинета для смартфона, программа предоставляет основные функции пользователю. После входа вы сможете увидеть баланс.

Если у вас есть долг, то нужно пополнить счет. Как сделать это:

  • В отделениях Почты России.
  • В терминале.
  • Оплатить с банковской карты.
  • В Сбербанк Онлайн. В системе есть специальный пункт для оплаты услуг Ростелекома.
  • Перечислить средства можно с Вебмани и Яндекс Денег.

ростелеком расторжение договора

Проблемы при сдаче оборудования

Когда вы знаете, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, интернет и другие услуги, можно рассказать о возможных проблемах во время данной процедуры. Часто клиенты получают оборудование при подключении, используется несколько схем:

  1. Безвозмездная аренда. Вы можете пользоваться оснащением на протяжении всего срока действия договора совершенно бесплатно.
  2. Аренда с оплатой. Обычно такой вариант применяется для дорогостоящей техники.
  3. Покупка с рассрочкой.

При аренде, клиент обязан сдать оборудование после расторжения договора. Специалист компании принимает устройство, осматривает его внешнее состояние, определяет исправность.

Если техника вышла из строя, то необходимо провести дополнительную проверку. Когда поломка произошла по вине абонента, он обязан возместить стоимость оснащения. Если неисправность возникла по независимым от клиента факторам, то компенсация не назначается.

Некоторое дорогостоящее оснащение, например, ТВ-приставки, компания продает в рассрочку. В течение нескольких месяцев к абонентской плате начисляется еще и выплата за оборудование. После погашения всей суммы, техника становится вашей собственностью.

Если у Вас остались вопросы - сообщите нам Задать вопрос

В таком случае продать оснащение обратно компании не получится. Фирме невыгодно приобретать б/у технику, которая имеет определенный уровень износа и может выйти из строя в дальнейшем.

Можно писать заявления и жалобы, но процесс закончится ничем. Приобретенное оборудование – это ваша личная собственность, компания только выступила в качестве продавца. Никто не сможет принудить организацию выкупить оснащение. По действующему законодательству, договор купли-продажи может быть только добровольным, стороны самостоятельно принимают решение о его дальнейшем заключении.

Еще один фактор – это обязательства по выкупу со стороны клиента. При продаже, рассрочка предоставляется на определенный период, в зависимости от текущих условий подключения в компании.

Если вы решили расторгнуть договор до окончания платежей за технику, то вам все равно придется ее выкупать! Потребуется или внести оставшуюся сумму единовременно, или договориться о ее передаче частями.

Можно попытаться пригрозить компании обращением в контролирующие и правоохранительные органы. Есть вероятность, что сотрудники не захотят начинать разбирательство и расторгнут соглашение.

Если же специалисты откажутся идти на компромисс, то вас в любом случае обяжут выкупить оборудование. Вы самостоятельно подписали договор купли-продажи с рассрочкой и согласились с его условиями. При отказе клиента вносить оплату, уже оператор обратится в суд, после чего взысканием будут заниматься судебные приставы.

Как видите, при расторжении договора могут возникать серьезные проблемы. Покупка оборудования в рассрочку «привязывает» клиента к компании на некоторое время. Ему становится невыгодно расторгать договор для перехода к другому оператору.

Adblock detector