Что делать если не пришли деньги на Киви через терминал?

Не пришли деньги на Киви кошелек через терминал, что делать? Такой вопрос возникает у некоторых людей. Стоит изучить возможные причины проблемы и предоставить инструкцию по дальнейшим действиям.не пришли деньги на киви кошелек через терминал что делать

Почему не поступают деньги?

Поймите, что никто не предоставит точный ответ на вопрос, почему вам до сих пор не пришли деньги. Существует множество причин и все зависит от ситуации. Поэтому уточнять информацию необходимо непосредственно у специалистов, а не искать ответ в сети.

Просто перечислим перечень причин, по которым не приходят средства:

  • Сбой системы.
  • Большое количество операций и высокая нагрузка.
  • Сломался автомат, и он не переслал данные о вашем платеже.
  • Вы ошиблись при совершении операции.
  • Ряд других причин.

Почему так важно иметь чек?

Факт совершения платежа подтверждает только чек, который выдается терминалом при выполнении операции. Это основной документ, без которого невозможно ничего доказать и получить интересующую информацию.

Правила обращения с чеками:

  1. Даже если вам постоянно приходят деньги при пополнении, обязательно дождитесь чека.
  2. До поступления средств храните его бережно, чтобы он остался целым.
  3. Лучше убрать платежный документ в кошелек, обеспечив его безопасность.

что делать если не пришли деньги на киви

Не выкидывайте чек до того времени, пока средства не будут зачислены на ваш счет. Это важное правило, которое позволит избежать большого количества проблем.

Читайте также: Как пополнить Киви кошелек с мобильного телефона?

Реклама

Не пришли деньги с Киви на карту Сбербанка и нет чека: что делать?

Отсутствие чека – огромная проблема. Если сумма небольшая, то вам проще вообще отказаться от дальнейших претензий, вы потеряете много дорогого времени.

Как быть, если вы все-таки хотите получить данные о платеже для его розыска?

  • Придется обращаться к владельцу автомата, в котором вы совершили платеж. Для этого потребуется найти контакты, что проще всего сделать при повторном пополнении в том же терминале. На новом чеке будет напечатан телефон для связи. В некоторых устройствах есть раздел с информацией.
  • Во время звонка Вы можете объяснить проблему. Для получения данных нужно еще обладать какой-то информацией об операции, чтобы найти ее среди всех транзакций. Это может быть точное время, сумма, счет, на который отправились деньги.
  • Специалист может не найти данные в системе. Тогда вам придется ждать, пока мастер приедет обслуживать автомат и уже на месте проверит информацию.
  • Только затем Вы сможете получить данные с чека.

В итоге для получения информации потребуется от одного дня до недели. Вы убедились, как потерянный или не взятый чек создает множество проблем, а людям просто не хочется ввязываться в такую продолжительную процедуру.

Читайте также: сколько идут деньги с Киви на Киви?

Если у вас есть чек

Что делать, если не пришли деньги на Киви? Вы можете зайти на сайт системы и перейти в раздел с розыском платежей. В нем представлена форма, в которую необходимо ввести данные с платежного документа.

Система проведет проверку и предоставит информацию. Если вы так и не получили внятного ответа и нет данных о статусе платежа, то нужно обращаться уже в поддержку.

Последовательность действий зависит от того, через какой терминал совершался платеж. Если это сторонний автомат, то схема следующая:

  1. Первоначально вы звоните в службу поддержки на чеке. Специалисты проверяют статус операции в системе.
  2. Если сотрудники ответили, что они провели транзакцию, то теперь необходимо обращаться в Qiwi. Вы повторно сообщаете данные с чека для получения информации.

Если вы совершали пополнение в терминале Киви, то можете позвонить напрямую в систему. Компания владеет информацией с терминалов и займется розыском вашего платежа.

Adblock detector