Горячая линия Альфа Банка: бесплатный номер телефона

Крупнейший банк России заботится о своих клиентах, предоставляя высокий уровень безопасности и комфорта. Несмотря на то, что пользователи при оформлении банковского продукта получают на руки всю необходимую информацию, каждому клиенту финансовой организации предоставляется возможность получить доступ в Личный кабинет системы. Главное преимущество сотрудничества с Альфа-Банк – горячая линия номер телефона: бесплатно связь с оператором.

альфа банк телефон горячей линии

Посредством технической поддержки в 2017 году специалисты дают исчерпывающие ответы на все вопросы пользователей системы. Часто у клиентов банка не получается пройти регистрацию в личном кабинете или же нужно проверить баланс, а денег на интернете нет.

Единственный выход – техническая поддержка клиентов.

Работа call-центра

Для чего предназначен колл-центр и что он собой представляет? Это в первую очередь справочно-информационное бюро, в которое можно обратиться по телефону – мобильному или стационарному. Во многих ситуациях звонок на горячую линию экономит не только время клиента, но и деньги. Например, при потере пластиковой карты, позвонив в колл-центр можно экстренно заблокировать ее, чтоб исключить вероятность мошенничества.

В техническую поддержку обращаются для того чтобы узнать адрес ближайшего филиала или банкомата, а также для получения информации по тому или иному продукту.

Другими словами горячая линия – это полная альтернатива личного кабинета в системе.

Узнать номера горячей линии можно воспользовавшись инструкцией:

  • Войти на официальный сайт компании: alfabank.ru.
  • Перейти в раздел «Реквизиты».
  • В новой вкладке будет представлена информация по номерам.

Обратите внимание, что связаться с оператором колл-центра можно бесплатно или же на платной основе.

Как правило, практически все номера, предназначенные для консультации физических лиц, работают бесплатно. Если речь идет об юридических лицах, то в данном случае специалисты проводят консультации платно.

Альфа Банк бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц

альфа банк горячая линия номер телефона бесплатно связь с оператором

Горячая линия Альфа-Банка – бесплатный номер, доступен всем клиентам без исключения, если они являются физическими лицами. Жителям Москвы и области нужно звонить: +7(495)788-88-78, а жителям других регионов: 8(800)200-00-00. Звонок бесплатный как с домашнего, так и с мобильного во втором случает. В первом случае средства списываются, тарифицируясь согласно подключенному пакету услуг.

Для юридических лиц предусмотрен платный номер: +7(495)755-58-58.

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно. По отзывам клиентов финансовой организации можно сделать вывод, что дозвониться до оператора не так и просто. Наиболее вероятное время проведения консультации 21.00-00.00. В данный промежуток времени звонков на сервис меньше всего. В час пик – с 9.00 до 18.00 дозвониться в колл-центр практически невозможно.

Обратите внимание, что оператор, выслушав ваш вопрос, не всегда отвечает на него сразу.

Как правило. Клиент переводится в режим ожидания, и уже через 30-60 секунд сотрудник Альфа-Банка предоставляет всю необходимую информацию.

Когда может пригодиться бесплатный номер?

При наборе бесплатного номера клиента перекидывает на автоответчик. То есть пользователь может получить информацию в автоматическом режиме или же дождаться связи с оператором. В первом случае получить необходимые сведения можно гораздо быстрее, что обусловлено тем, что операторы могут быть заняты и придется находиться в режиме ожидания довольно долго.

Пользуясь автоответчиком можно решить следующие вопросы:

горячая линия альфа банка бесплатный номер

  1. По счету, кредитной карте и т. д. – клавиша 1 в данном пункте предоставлено достаточно много информации по поводу сроках оплаты, суммах платежей и готовности банковского продукта. В этом разделе также можно при необходимости оставить заявку на смену пароля.
  2. По выдаче кредитных продуктов – клавиша 5. Система в автоматическом режиме собирает все необходимые сведения о клиенте и дает ответ на поставленный вопрос уже через несколько минут. Таким образом, для того чтобы узнать максимальную сумму кредита и возможность его получения, достаточно набрать номер технической поддержки.
  3. Экстренная блокировка – клавиша 3. При утере или краже пластиковой карточки можно в автоматическом режиме оставить заявку на ее блокировку. Счет будет деактивирован уже в течение нескольких минут. Это позволяет предотвратить махинации мошенников и повышает уровень безопасности в разы.
  4. Активация банковской карты – клавиша 4. После того, как клиент банка получает на руки новый «пластик» возникает необходимость в его активации. Для этого нужно связаться с оператором колл-центра или же воспользоваться автоответчиком.
  5. Получение справочной информации. Клиент может удаленно ознакомиться с услугами банка, с новыми продуктами и программами, а также при необходимости оставить заявку на их подключение или получение.

Нажав клавишу 0, клиент финансовой организации переходит в режим ожидания. Его ставят на очередь к первому освободившемуся оператору. В течение нескольких минут абоненту ответит специалист. Обратите внимание, что для повышения качества обслуживания разговор записывается.

Альфа-Банк заботится о своих клиентах, поэтому каждый месяц вносит изменения в работу горячей линии и всей системы в целом.

Это необходимо не только для улучшения качества обслуживания, но и для повышения уровня безопасности. Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу сотрудничества с финансовой организацией, то не стоит медлить. Ответы можно получить, позвонив в колл-центр финансовой организации.